Il y a une phrase qui devrait faire peur à tout chef de projet digital : « On va simplement automatiser ce que nous faisons aujourd’hui. » Non. Surtout pas. Digitaliser un processus inefficace ne le rend pas efficace. Cela permet simplement de produire ses dysfonctionnements plus...
Les organisations qui performent durablement n’ont pas moins de problèmes que les autres. Elles utilisent juste les bons outils au bon moment pour résoudre des problèmes et éviter leur récurrence. En amélioration continue, agir vite n’a aucun intérêt si l’on agit mal. Au boulot ! L’erreur...
Dans beaucoup d’organisations, les problèmes sont traités trop vite sans réellement comprendre ce qui pose problème à la racine. Un indicateur baisse, un projet dérive, un incident survient… et immédiatement, on cherche une solution. Avant de chercher la solution, le Factor Tree Analysis (FTA) va permettre de remonter...
Dans les projets en difficulté, il y a une constante : on saute trop vite aux solutions. On brainstorme, on teste, on croit corriger… sans jamais avoir réellement compris le problème. Le QQOQCP, un outil simple et sans prétention, devient alors un levier puissant pour...
Penser qu’une stratégie se construit uniquement en interne est une erreur classique. Les organisations performantes ne subissent pas leur environnement : elles l’analysent, l’anticipent et l’exploitent. C’est précisément le rôle de l’analyse PESTEL. Outil de diagnostic stratégique, le PESTEL permet de décrypter les forces externes qui...
Dans toute démarche d’excellence opérationnelle, traiter un problème sans en comprendre la cause profonde revient à pisser dans un violon (comme le dit si élégamment mon père). La méthode des 5 pourquoi est un outil très simple mais il permet de plonger au coeur des...
Le diagramme d’Ishikawa est un outil puissant pour identifier les causes profondes d’un problème en gestion de projet. Découvrez comment l’utiliser efficacement avec les approches 5M, 7M et au-delà....
Standardiser les processus est essentiel pour sécuriser la performance d’une organisation. Mais une standardisation mal pensée peut vite devenir un frein. Voici comment structurer des standards efficaces sans rigidifier les équipes, dans une logique Lean Six Sigma....
Le désordre documentaire n’est pas un problème d’outils, mais d’organisation. Mauvais classement et nommage de fichiers freinent le travail en équipe, multiplient les versions et font perdre du temps. Cet article propose des bonnes pratiques concrètes pour structurer l’information, fiabiliser les documents partagés et soutenir...
Dans beaucoup d’organisations, les procédures sont partout. Elles rassurent, elles structurent, elles prouvent que “quelque chose a été fait”. Cependant, sur le terrain, elles sont souvent méconnues, contournées, ou simplement ignorées....