Mary Poppins, conciergerie & immobilier

Contexte

• Indépendant, implanté localement, cherchant à créer une marque
• Double activité : conciergerie pour propriétaires de meublés et immobilier transactionnel
• Aucune base, tout était à créer

Problématique

• Identité de marque à créer, adéquate pour la double activité
• Les risques : afficher un discours déconcertant, perdre la cible
• Enjeux stratégiques : proposer des processus numériques d’engagement et de conversion des prospects, obtenir un bon référencement dans les moteurs de recherche dès le départ
• Les impacts opérationnels : faire des sites internet les outils de travail du quotidien

Mon rôle

• Pilotage stratégique & opérationnel
• Coordination des acteurs : directrice artistique, intégrateur web
• Animation d’ateliers : cadrage des besoins fonctionnels, trajectoire budgétaire
• Accompagnement au changement

Actions clés

• Audit des processus métier et du fonctionnement initial
• Proposition de pistes de réflexion pour l’identité visuelle et prise en compte des retours pour la version finale
• Transcription des processus en processus numériques
  • Interopérabilité des outils de gestion immobilière
• Outils déployés : 2 sites internet sous WordPress

Résultats

• Au départ, un indépendant sans outil de travail ni de communication, se structure en une véritable PME avec une image de marque reconnue sur Bordeaux et deux sites internet au service de la conversion
• Niveau SEO, atteinte des 3 premières places sur Google dans les 3 mois de la parution du site internet